التخطي إلى المحتوى

تقديم شكوى مدفوعات في حساب المواطن 1442، يتيح برنامج حساب المواطن إمكانية تقديم شكوى مدفوعات من خلال البوابة الالكترونية ، وذلك من خلال تسجيل كل تفاصيل الشكوى و الحصول علي المستحقات المالية بعد الدراسة الوافية لتلك الشكوى من المختصين.

تقديم شكوى مدفوعات في حساب المواطن

يمكن تقديم شكوى المدفوعات من خلال اتباع بعض الخطوات وهي كما يلي

  • الدخول علي الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن .
  • كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور .
  • يتم النقر على تقديم شكوى .
  • يجب عليك اختيار نوع الشكوى .
  • كتابة تفاصيل الشكوى .
  • النقر على إرسال الشكوي .
  • كتابة البيانات المطلوب ادخالها ويجب ان تكون بشكل صحيح.
  • يجب عليك انتظار الرد على الشكوى .

أنواع شكوى المدفوعات بحساب المواطن

دفعة ناقصة او صفر  حيث أن أسبابها كما يلي

  • تجاوز الحد المانع
  • عدم الافصاح عن الدخل أو مصدر الدخل الصحيح .
  • عدم أهلية التابع .

دفعة لم تستلم

شاهد أيضا:
  • في حال عدم استلام الدفعة وتكون حالة الدفعة على البوابة الالكترونية مدفوعة فيمكن تقديم الشكوى .

قائمة الدفعات بحساب المواطن

تتيح لك قائمة الدفعات المالية معرفة المعلومات التالية

  • الدفعات
  • ملخص الدفعات
  • الاعتراضات المالية السابقة

ويمكنك من تبويب الاعتراضات المالية السابقة معرفة مايلي

  • نوع الاعتراض
  • حالة الاعتراض
  • سبب رفض الاعتراض
  • رفع المرفقات

قيمة الدعم الشهري في حساب المواطن

يمكن التعرف علي قيمة المستحقات للمستفيدين حيث انها تتوزع على النحو التالي

  • قيمة دعم بنسبة 100% بقيمة مالية 1200 ريال سعودي ويحصل علي ذلك المبلغ أصحاب الدخل المنخفض الذي يتراوح الدخل الشهري لهم من ( 0 وحتى 12000 ريال سعودي ) .
  • قيمة دعم بنسبة 75% بقيمة مالية 1000 ريال ويحصل عليه أصحاب الدخل المتوسط ، الذي يكون ما بين ( 12000 الى 15300) .
  • قيمة دعم بنسبة 50 % بقيمة مالية 600 ريال سعودي ، ويحصل عليها من هم فوق المتوسط أصحاب الدخل الشهري الذي يتراوح ما بين ( 15300 الي 20159 ريال سعودي ) .

مدة تقديم شكوى مدفوعات حساب المواطن

  • أتاح حساب المواطن تقديم شكوى على مبلغ الاستحقاق الدفعة الثالثة .
  • حيث انه يتم إتاحة ايقونة الشكاوي في الموقع الالكتروني بعد ( 5 ) أيام من كل دورة إيداع .
  • وسوف يتم فحص الشكوي والتعامل معها خلال فترة السماح وتمتد لثلاثة أشهر بعد كل دورة استحقاق .
  • وإذا تم قبول الشكوى سوف يتم صرف الدعم بأثر رجعي عن الشهر محل الشكوى .
  • ودعا البرنامج الى الاستفادة من الحاسبة التقديرية التي توفرت خلال الموقع الالكتروني ومعرفة قيمة الاستحقاقات التقديرية لكل أسرة .
  • وجدد البرنامج دعوته لجميع المستفيدين لتحديث البيانات الخاصة بهم للحصول بشكل مستمر على الدعم وعدم توقفه.

خطوات الإعتراض على نتائج الأهلية بحساب المواطن

  • الدخول علي الصفحة الرسمية لبرنامج حساب المواطن .
  • التوجه إلى قائمة دراسة الأهلية .
  • مراجعة الأسباب المذكورة بعدم أهلية الفرد .
  • قم بالضغط على السبب من الخيارات بالقائمة وبعدها قم بإرفاق المستندات اللازمة لذلك .
  • وبعد قبول الاعتراض يتم صرف الدعم بأثر رجعي .

 الطرق المختلفة لتقديم الشكوى

يستطيع المواطن السعودي المستفيد من برنامج حساب المواطن تقديم الشكاوي بعدة طرق منها

  • تقديم الشكاوي عن طريق خدمة الاستعلامات علي حساب المواطن بالاتصال علي رقم (  19912 ) .
  • يمكن أيضا تقديم الشكوى علي الموقع الالكتروني خلال أيام العمل من الساعة 8 صباحا الي الساعة 10 ليلا ماعدا العطلات الرسمية .
  • يمكن أيضا تقديم الشكاوى من خلال صوتك مسموع على صفحة البرنامج .
  • كما يمكن تقديم الشكوى عن طريق خدمة العملاء بتويتر بشكل يومي من 1 ظهرا الى 11 ليلا ماعدا عطلة نهاية الاسبوع.

إلى هنا عزيزي القارئ نكون قد انتهينا من شرح خطوات تقديم شكوى المدفوعات بحساب المواطن 1442 ، ويسعدنا تلقي استفساراتكم وتعليقاتكم أسفل المقال والرد عليها بشكل سريع .

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *